उत्पादनाचे नाव: स्पायडर हँगर
मॉडेल: SS5.0
पॅरामीटर: ५ टन
प्रकल्पाचे ठिकाण: ऑस्ट्रेलिया
या वर्षी जानेवारी महिन्याच्या अखेरीस आमच्या कंपनीला एका ग्राहकाकडून चौकशी प्राप्त झाली. त्या चौकशीमध्ये, ग्राहकाने आम्हाला कळवले की त्यांना ३ टन क्षमतेची स्पायडर क्रेन खरेदी करायची आहे, परंतु तिची उचलण्याची उंची १५ मीटर आहे. आमच्या विक्री प्रतिनिधीने प्रथम व्हॉट्सॲपद्वारे ग्राहकाशी संपर्क साधला. ग्राहकाला कोणताही त्रास नको असल्याने, आम्ही त्यांच्या सवयीप्रमाणे त्यांना ईमेल पाठवला. ग्राहकाच्या प्रश्नांची एकेक करून उत्तरे दिली.
त्यानंतर, आम्ही ग्राहकाला त्यांच्या प्रत्यक्ष परिस्थितीनुसार ५-टन स्पायडर क्रेन खरेदी करण्याची शिफारस केली. आणि आम्ही त्यांच्या संदर्भासाठी आमच्या मागील ग्राहकाचा स्पायडर क्रेन चाचणी व्हिडिओ देखील पाठवला. ईमेलचे पुनरावलोकन केल्यानंतर ग्राहकाने स्वतःहून आपल्या गरजांबद्दल माहिती दिली आणि व्हॉट्सॲपवर संपर्क साधल्यावर स्वतःहून प्रतिसादही दिला. आमची उत्पादने ऑस्ट्रेलियाला निर्यात केली जातात की नाही, याबद्दलही ग्राहकांना चिंता होती. त्यांच्या शंका दूर करण्यासाठी, आम्ही विकल्या गेलेल्या ऑस्ट्रेलियन कॅन्टिलीव्हर क्रेनवरील अभिप्राय पाठवला. त्यावेळी, ग्राहक खरेदीच्या घाईत होता, त्यामुळे किंमत महत्त्वाची होती. आम्ही व्हॉट्सॲपवर स्पायडर क्रेनच्या एका नियमित मॉडेलची किंमत तोंडी सांगितली आणि ग्राहकाला ती किंमत वाजवी वाटली व तो ही ऑर्डर पुढे चालू ठेवण्यास तयार झाला.
बजेटबद्दल विचारले असता, ग्राहकाने फक्त सर्वोत्तम किंमत देण्यास सांगितले. आमच्या कंपनीने यापूर्वी ऑस्ट्रेलियाला अनेक स्पायडर क्रेन निर्यात केल्या असल्यामुळे, आम्ही आमच्या ग्राहकांना यांगमा इंजिन असलेल्या स्पायडर क्रेनसाठी किंमत देण्याचे ठरवले. शिवाय, भविष्यात ग्राहकाला आमच्या कंपनीसोबत दीर्घकालीन सहकार्य प्रस्थापित करण्याची गरज भासेल हे लक्षात घेऊन, आम्ही त्यांना काही सवलती दिल्या. त्यानंतर, ग्राहक आमच्या मशीन आणि किंमतीवर खूप समाधानी झाले आणि त्यांनी ही स्पायडर क्रेन खरेदी करण्याची इच्छा व्यक्त केली.
पण क्रेडिट कार्डने पैसे देता न आल्यामुळे, ही ऑर्डर वर्षापूर्वी पूर्ण होऊ शकली नाही. पुढील वर्षी वेळ मिळाल्यावर ग्राहक स्वतः आमच्या फॅक्टरीला भेट देणार आहेत. वसंतोत्सवाच्या सुट्टीनंतर, आम्ही स्वतःहून ग्राहकांशी संपर्क साधून फॅक्टरीला भेट देण्याची वेळ निश्चित केली. फॅक्टरी भेटीदरम्यान, ग्राहक सतत सांगत होते की स्पायडर क्रेन पाहिल्यानंतर त्यांना ती आवडली आणि ते भेटीने खूप समाधानी होते. त्याच दिवशी, त्यांनी आगाऊ रक्कम भरून प्रथम उत्पादन सुरू करण्याची इच्छा व्यक्त केली. पण क्रेडिट कार्डने पेमेंट करण्यासाठी लागणारे व्यवहार शुल्क खूप जास्त होते, आणि ग्राहकांनी सांगितले की ते दुसऱ्या दिवशी त्यांच्या ऑस्ट्रेलियन कार्यालयामार्फत दुसऱ्या बँकेचे कार्ड वापरून पेमेंट करतील. फॅक्टरी भेटीदरम्यान, ग्राहकांनी हे देखील सूचित केले की जर पहिली स्पायडर क्रेन पूर्ण झाली आणि समाधानकारक ठरली, तर पुढील ऑर्डर्स मिळतील.
पोस्ट करण्याची वेळ: २२ मार्च २०२४
