29 एप्रिल 2022 रोजी आमच्या कंपनीला क्लायंटकडून चौकशी मिळाली. ग्राहकांना सुरुवातीला 1 टी स्पायडर क्रेन खरेदी करायची होती. ग्राहकांनी प्रदान केलेल्या संपर्क माहितीच्या आधारे, आम्ही त्यांच्याशी संपर्क साधण्यास सक्षम आहोत. ग्राहकांनी सांगितले की त्यांना अमेरिकन मानकांची पूर्तता करणार्‍या स्पायडर क्रेनची आवश्यकता आहे. आम्ही ग्राहकांना विचारले की त्यांनी कोणती उत्पादने उचलली आणि ग्राहकांनी सांगितले की त्यांनी त्यांचा उपयोग बांधकाम साइटवर स्टील पाईप्स उचलण्यासाठी केला. जेव्हा त्याने ते आपल्या स्वतःच्या कंपनीसाठी विकत घेतले, तेव्हा त्याला स्पायडर क्रेनची स्पष्ट मागणी आहे. मग आम्ही ग्राहकांना ते केव्हा वापरायचे याबद्दल विचारले आणि ते म्हणाले की यास थोडा वेळ लागेल आणि ते फारसे तातडीचे नव्हते.
त्यानंतर, ग्राहकांच्या वास्तविक गरजा आधारावर, आम्ही त्यांना 1 टी आणि 3 टीसाठी कोटेशन पाठविलेकोळी क्रेन? ग्राहकांना किंमत उद्धृत केल्यानंतर, त्यांनी आम्हाला विचारले की आम्ही उड्डाण करणारे हवाई परिवहन शस्त्रे प्रदान करू शकतो का आणि आम्ही उड्डाण करणारे हवाई परिवहन शस्त्रांच्या व्यतिरिक्त किंमत अद्ययावत केली. त्यानंतर, ग्राहकाने पुन्हा आमच्याशी संपर्क साधला नाही. परंतु आम्ही अद्याप आमच्या ग्राहकांशी संपर्क साधत आहोत, आमच्या ट्रान्झॅक्शनच्या पावती आणि आमच्या स्पायडर क्रेन उत्पादनांवरील अभिप्राय वेळेवर सामायिक करतो.
ग्राहकाने नकार दिला नाही आणि मला सांगितले की त्याने बहुतेक वेळा उत्तर दिले नाही, तरीही त्याला उत्पादनाची आवश्यकता आहे. मला आशा आहे की आमचे विक्री कर्मचारी या उत्पादनाबद्दलची अद्यतने सतत अद्यतनित करू शकतात. पुढील कालावधीत, ग्राहकांनी आम्हाला सीई प्रमाणपत्र आणि आयएसओ प्रमाणपत्रे देण्याची विनंती केली आणि आमच्याकडे ऑपरेशन मॅन्युअल आहे का असे विचारले. स्थानिक विभागाने या सामग्रीस मंजुरी देणे आवश्यक आहे असे ग्राहकाने नमूद केले. ग्राहकांच्या गरजेनुसार आम्ही त्या सर्वांना वेळेवर प्रदान केले आहेत. 2023 मध्ये, आमच्या कंपनीने ग्राहकांना पुन्हा विचारले की ते खरेदी करण्यास तयार आहेत की नाही आणि ग्राहकांनी सांगितले की त्यांना अद्याप थोडा वेळ हवा आहे. आम्ही अद्याप आमच्या कंपनीची अद्यतने आमच्या ग्राहकांसह सामायिक करण्याचा आग्रह धरतो.
मार्च 2024 मध्ये एक दिवस पर्यंत, ग्राहकांनी आम्हाला विचारले की आमच्याकडे बॅटरी चालित स्पायडर क्रेन आहे का? आमची 1 टी आणि 3 टीकोळी क्रेनदोन्ही बॅटरी चालित आहेत. ग्राहकांनी आम्हाला 3 टी बॅटरी चालवलेल्या स्पायडर क्रेनसाठी कोटेशन अद्यतनित करण्यास सांगितले. कोटेशन प्राप्त झाल्यानंतर, ग्राहकाने 5 टी आणि 8 टी स्पायडर क्रेनबद्दल अधिक जाणून घेण्याची इच्छा व्यक्त केली. आम्ही ग्राहकांना माहिती दिली की 5 टी आणि 8 टी त्यांच्या उचलण्याच्या क्षमतेमुळे, केवळ डिझेल आणि इलेक्ट्रिक पॉवरमुळे बॅटरी चालविली जात नाही. ग्राहकांनी असे सूचित केले की त्याला या दोन टन स्पायडर क्रेन देखील आवश्यक आहेत. अखेरीस, ग्राहकाने 8 टी इलेक्ट्रिक आणि डिझेल ड्युअल ड्राइव्ह उत्पादन निवडले आणि आमच्याकडे ऑर्डर दिली.
पोस्ट वेळ: एप्रिल -23-2024
