२९ एप्रिल २०२२ रोजी, आमच्या कंपनीला ग्राहकाकडून एक चौकशी प्राप्त झाली. ग्राहकाला सुरुवातीला १ टन क्षमतेची स्पायडर क्रेन खरेदी करायची होती. ग्राहकाने दिलेल्या संपर्क माहितीच्या आधारे, आम्ही त्यांच्याशी संपर्क साधू शकलो. ग्राहकाने सांगितले की त्यांना अमेरिकन मानकांची पूर्तता करणारी स्पायडर क्रेन हवी आहे. आम्ही ग्राहकाला विचारले की ते उचलण्यासाठी कोणती उत्पादने वापरतात, तेव्हा ग्राहकाने सांगितले की ते बांधकाम साइटवर स्टीलचे पाईप उचलण्यासाठी त्यांचा वापर करतात. त्यांनी ती त्यांच्या स्वतःच्या कंपनीसाठी खरेदी केल्यामुळे, त्यांना स्पायडर क्रेनची स्पष्ट गरज होती. त्यानंतर आम्ही ग्राहकाला विचारले की ते तिचा वापर कधी करतील, तेव्हा त्यांनी सांगितले की त्याला थोडा वेळ लागेल आणि ते फार तातडीचे नाही.
त्यानंतर, ग्राहकाच्या प्रत्यक्ष गरजेनुसार, आम्ही त्यांना १ टन आणि ३ टनासाठी दरपत्रके पाठवली.स्पायडर क्रेनग्राहकाला किंमत सांगितल्यानंतर, त्यांनी आम्हाला विचारले की आम्ही फ्लाइंग आर्म्स देऊ शकतो का, आणि आम्ही फ्लाइंग आर्म्सचा समावेश करून किंमत अद्ययावत केली. त्यानंतर, ग्राहकाने आमच्याशी पुन्हा संपर्क साधला नाही. परंतु आम्ही आमच्या ग्राहकांच्या संपर्कात राहतो, त्यांना आमच्या व्यवहाराच्या पावत्या आणि आमच्या स्पायडर क्रेन उत्पादनांवरील अभिप्राय वेळेवर कळवत असतो.
ग्राहकाने नकार दिला नाही आणि मला सांगितले की, जरी तो बहुतेक वेळा प्रतिसाद देत नसला तरी, त्याला उत्पादनाची गरज होती. मला आशा आहे की आमचे विक्री कर्मचारी या उत्पादनाबद्दलची अद्ययावत माहिती सतत देत राहतील. पुढील काळात, ग्राहकाने आम्हाला सीई (CE) प्रमाणपत्रे आणि आयएसओ (ISO) प्रमाणपत्रे देण्याची विनंती केली, तसेच आमच्याकडे कार्यप्रणाली पुस्तिका (ऑपरेशन मॅन्युअल) आहे का असेही विचारले. ग्राहकाने सांगितले की या साहित्याला स्थानिक विभागाकडून मंजुरी मिळणे आवश्यक आहे. ग्राहकाच्या गरजेनुसार, आम्ही ते सर्व वेळेवर पुरवले आहे. २०२३ मध्ये, आमच्या कंपनीने ग्राहकाला पुन्हा विचारले की ते खरेदी करण्यास तयार आहेत का, आणि ग्राहकाने सांगितले की त्यांना अजून थोडा वेळ हवा आहे. आम्ही आमच्या कंपनीची अद्ययावत माहिती आमच्या ग्राहकांपर्यंत पोहोचवत राहण्याचा आग्रह धरतो.
मार्च २०२४ मध्ये एके दिवशी, ग्राहकाने आम्हाला विचारले की आमच्याकडे बॅटरीवर चालणारी स्पायडर क्रेन आहे का. आमच्या १ टन आणि ३ टन क्षमतेच्या क्रेन...स्पायडर क्रेनदोन्ही बॅटरीवर चालतात. ग्राहकाने आम्हाला ३ टन क्षमतेच्या बॅटरीवर चालणाऱ्या स्पायडर क्रेनसाठी कोटेशन अद्ययावत करण्यास सांगितले. कोटेशन मिळाल्यानंतर, ग्राहकाने ५ टन आणि ८ टन क्षमतेच्या स्पायडर क्रेनबद्दल अधिक जाणून घेण्याची इच्छा व्यक्त केली. आम्ही ग्राहकाला कळवले की, त्यांच्या उचलण्याच्या क्षमतेमुळे ५ टन आणि ८ टन क्षमतेच्या क्रेन बॅटरीवर चालत नाहीत, त्या फक्त डिझेल आणि विजेवर चालतात. ग्राहकाने सांगितले की, त्यांना या दोन टन क्षमतेच्या स्पायडर क्रेनची देखील आवश्यकता आहे. अखेरीस, ग्राहकाने ८ टन क्षमतेचे इलेक्ट्रिक आणि डिझेलवर चालणारे ड्युअल ड्राइव्ह उत्पादन निवडले आणि आमच्याकडे ऑर्डर दिली.
पोस्ट करण्याची वेळ: २३ एप्रिल २०२४
